Politique de retour
Bénéficiez de retours sans tracas - à
Voir ci-dessous les informations de retour pour les retours au Royaume-Uni, aux États-Unis et à l'international.
Retours au Royaume-Uni
Nous offrons retours gratuits sur toutes les commandes au Royaume-Uni.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, suivez simplement ces étapes simples pour retourner votre article :
- Préparez votre retour : Emballez soigneusement vos articles, en veillant à ce qu'ils soient dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Évitez de coller du ruban adhésif ou des étiquettes de livraison directement sur la boîte à chaussures.
- Joignez votre bon de livraison. Cela nous permettra de traiter votre retour rapidement.
- Remballez votre achat dans la boîte d'expédition d'origine pour le protéger des intempéries pendant le transport.
Expédiez votre retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à info@kickback-shoes.com pour recevoir le lien de l'étiquette de retour gratuite.
Suivez votre retour : Nous vous recommandons de noter votre numéro de suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.
Contactez-nous pour obtenir de l'aide : Si vous devez retourner un article en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est défectueux, veuillez nous contacter à info@kickback-shoes.com Avant de retourner un article, nous vous aiderons à résoudre tout problème lié à votre commande et pourrons vous demander une preuve photographique de tout problème.
Processus de remboursement : Les remboursements seront effectués sur la carte utilisée lors de l'achat initial. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour le traitement de votre remboursement une fois votre retour reçu.
Achetez maintenant et faites l'expérience d'un shopping sans souci avec
Retours de l'UE
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant votre commande en utilisant le formulaire de contact ou simplement par e-mail. info@kickback-shoes.com et ils pourront vous aider. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
Notre équipe vous répondra sous 2 jours avec les instructions pour retourner vos articles. Une fois les articles retournés à notre entrepôt, ils seront traités et le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours.
- Préparez votre retour : Emballez soigneusement vos articles, en veillant à ce qu'ils soient dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Évitez de coller du ruban adhésif ou des étiquettes de livraison directement sur la boîte à chaussures.
- Joignez votre bon de livraison. Cela nous permettra de traiter votre retour rapidement.
- Remballez votre achat dans la boîte d'expédition d'origine pour le protéger des intempéries pendant le transport.
Retours aux États-Unis
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant votre commande en utilisant le formulaire de contact ou simplement par e-mail. info@kickback-shoes.com et ils pourront vous aider. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
Notre équipe vous répondra sous 2 jours avec les instructions pour retourner vos articles. Une fois les articles retournés à notre entrepôt, ils seront traités et le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours.
- Préparez votre retour : Emballez votre ou vos articles en toute sécurité, en vous assurant qu'ils sont dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.Veuillez vous abstenir de coller du ruban adhésif ou des étiquettes de livraison directement sur la boîte à chaussures.
- Joignez votre bon de livraison. Cela nous permettra de traiter votre retour rapidement.
- Remballez votre achat dans la boîte d'expédition d'origine pour le protéger des intempéries pendant le transport.
Dans le cas peu probable où vos articles arriveraient défectueux ou endommagés, veuillez contacter notre service client qui vous indiquera la marche à suivre. Si votre produit est jugé défectueux ou endommagé, nous nous ferons un plaisir de l'échanger ou de vous rembourser intégralement votre commande.
Retours internationaux
Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre/vos article(s) pour un remboursement, à condition que votre commande soit toujours dans l'état neuf et non utilisé dans lequel elle a été envoyée.
Si vous souhaitez retourner votre commande après 30 jours mais dans les 45 jours suivant le jour où vous avez passé la commande, des frais de restockage de 10 £ seront déduits de votre remboursement.
Pour les échanges demandés après 30 jours mais dans les 45 jours suivant le jour où vous avez passé la commande, nous vous émettrons une carte-cadeau pour le montant de la commande d'origine (moins les frais de port et d'emballage), envoyée par e-mail.
Informations Complémentaires
Comment retourner
Veuillez éviter de coller du ruban adhésif ou des étiquettes de livraison directement sur la boîte à chaussures. Assurez-vous que la boîte est correctement protégée des intempéries pendant le transport et retournez-la dans son emballage d'origine.
Joignez votre bon de livraison à votre retour pour accélérer le traitement. Emballez soigneusement vos articles pour qu'ils nous parviennent en parfait état.
Notre adresse de retour au Royaume-Uni est :
17C Factory Road
Upton
Poole
BH16 5SN
Royaume-Uni
Pour notre Adresse de retour aux États-Unis veuillez envoyer un e-mail info@kickback-shoes.com
Après avoir soigneusement emballé votre retour, notez votre numéro de suivi pour garantir son bon acheminement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de marchandise pendant le transport.
Si vous devez retourner un article en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est défectueux, veuillez nous contacter à info@kickback-shoes.com Avant de renvoyer un article, nous vous assisterons et pourrons vous demander une preuve photographique de tout problème.
Les remboursements seront effectués sur la carte utilisée lors de l'achat initial. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour le traitement de votre remboursement une fois votre retour reçu.
Notre procédure de retour n’affecte pas vos droits statutaires.