Retourneert beleid

Profiteer van probleemloos retourneren: bij KickBack Shoes willen we dat u met een gerust hart kunt winkelen.

Zie onderstaande retourinformatie voor retourzendingen in het Verenigd Koninkrijk, de VS en internationaal.

Retourneren in het VK

Wij bieden gratis retourneren op alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk.

Als u om welke reden dan ook niet 100% tevreden bent met uw aankoop, volgt u deze eenvoudige stappen om uw artikel te retourneren:

Bereid je retourzending voor: Verpak je artikelen veilig en zorg ervoor dat ze in originele staat zijn, met alle labels eraan. Plak geen plakband of verzendlabels rechtstreeks op de schoenendoos.
Voeg uw pakbon toe. Dit helpt ons uw retourzending snel te verwerken zodra deze bij ons binnenkomt.
Verpak uw aankoop opnieuw in de originele verzenddoos om deze tijdens het transport te beschermen tegen weersinvloeden.

Verzend uw retourzending: stuur ons een e-mail op info@kickback-shoes.com om de link voor een gratis retourlabel te ontvangen.

Volg uw retourzending: Wij adviseren u om uw trackingnummer te noteren, zodat wij er zeker van zijn dat uw retourzending veilig bij ons aankomt.

Neem contact met ons op voor hulp: Als u een artikel wilt retourneren vanwege een fout van ons of omdat het defect is, neem dan contact met ons op via info@kickback-shoes.com Voordat u artikelen retourneert. We helpen u bij het oplossen van eventuele problemen met uw bestelling en kunnen om fotografisch bewijs van eventuele problemen vragen.

Terugbetalingsproces: De terugbetaling vindt plaats op de kaart die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen nadat uw retourzending bij ons is afgeleverd.

Koop nu en ervaar zorgeloos winkelen met KickBack Shoes!

EU-retourzendingen

Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 30 dagen na uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@kickback-shoes.com Zij kunnen u verder helpen. Vermeld uw bestelnummer en de productdetails van het artikel dat u wilt retourneren.

Ons team streeft ernaar om binnen 2 dagen contact met u op te nemen met instructies over hoe u uw artikelen kunt retourneren. Zodra de artikelen in ons magazijn zijn aangekomen, worden ze verwerkt en ontvangt u binnen 7-10 dagen uw terugbetaling.

Bereid je retourzending voor: Verpak je artikelen veilig en zorg ervoor dat ze in originele staat zijn, met alle labels eraan. Plak geen plakband of verzendlabels rechtstreeks op de schoenendoos.
Voeg uw pakbon toe. Dit helpt ons uw retourzending snel te verwerken zodra deze bij ons binnenkomt.
Verpak uw aankoop opnieuw in de originele verzenddoos om deze tijdens het transport te beschermen tegen weersinvloeden.

Retourneren in de VS

Bereid uw retourzending voor: verpak uw artikelen veilig en zorg ervoor dat ze zich in de originele staat bevinden, met alle labels eraan bevestigd.Plak geen tape of verzendlabels rechtstreeks op de schoenendoos.
Voeg uw pakbon toe. Dit helpt ons uw retourzending snel te verwerken zodra deze bij ons binnenkomt.
Verpak uw aankoop opnieuw in de originele verzenddoos om deze tijdens het transport te beschermen tegen weersinvloeden.

Mochten uw artikelen onverhoopt defect of beschadigd aankomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij adviseren u graag over de vervolgstappen. Als uw product defect of beschadigd blijkt te zijn, ruilen we het graag om of krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

Internationale retourzendingen

Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt retourneren, heeft u maximaal 30 dagen de tijd om de artikelen te retourneren en uw geld terug te krijgen. De artikelen moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft verzonden, en mogen niet opnieuw worden gebruikt.

Als u uw bestelling na 30 dagen, maar binnen 45 dagen vanaf de dag dat u de bestelling heeft geplaatst, wilt retourneren, wordt er £ 10 aan herinvoerkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Voor ruilingen die u na 30 dagen maar binnen 45 dagen vanaf de dag dat u de bestelling heeft geplaatst aanvraagt, ontvangt u via e-mail een cadeaubon ter waarde van het oorspronkelijke orderbedrag (exclusief verzendkosten).

Aanvullende informatie

Hoe terug te keren

Plak geen tape of verzendlabels rechtstreeks op de schoenendoos. Zorg ervoor dat de schoenendoos tijdens het transport goed beschermd is tegen weersinvloeden en retourneer de doos in de originele verzenddoos.

KickBack Shoes behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren als de goederen beschadigd, gedragen of gemanipuleerd zijn. Daarnaast behouden we ons het recht voor om £ 5/$ 7 herverpakkingskosten in te houden op de terugbetaling als de originele schoenendoos beschadigd is (inclusief tape/labels en stickers). Dit is onverminderd uw wettelijke rechten.

Voeg uw pakbon bij uw retourzending om het proces te versnellen. Verpak uw artikel(en) veilig zodat ze in verkoopbare staat bij ons terugkomen.

Ons retouradres in het Verenigd Koninkrijk is:

KickBack-schoenen
17C Fabrieksweg
Upton
Poole
BH16 5SN
Verenigd Koninkrijk

Voor onze Retouradres in de VS stuur een e-mail info@kickback-shoes.com

Nadat u uw retourzending veilig heeft verpakt, noteert u uw trackingnummer voor een veilige aankomst. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor goederen die tijdens het transport verloren gaan.

Als u een artikel wilt retourneren vanwege een fout van ons of omdat het defect is, neem dan contact met ons op via info@kickback-shoes.com Voordat u artikelen retourneert. We helpen u graag en kunnen foto's van eventuele problemen opvragen.

De terugbetaling vindt plaats op de kaart die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen nadat uw retourzending bij ons is afgeleverd.

Onze retourprocedure heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.